TT-TV Việt Nam - Người dùng tin chỉ xem thư viện như một nơi để mượn sách mà không biết rằng thư viện là nơi họ có thể truy cập được những nguồn thông tin điện tử khổng lồ. Đó là kết quả nghiên cứu mà OCLC (Online Computer Library Center) - tổ chức liên kết thư viện lớn nhất hành tinh - mới công bố hôm 6/12/2005 trong báo cáo nghiên cứu của tổ chức này về các thư viện trên thế giới năm 2005.

Báo cáo "Perceptions of Libraries and Information Resources" (Những quan niệm về Thư viện và Nguồn lực thông tin" là một kết quả nghiên cứu dựa trên thăm dò ý kiến của người sử dụng thông tin (người dùng tin) trên 6 quốc gia. Đây là nghiên cứu do Công ty Harris Interactive thực hiện với tư cách đại diện OCLC, tiếp sau nghiên cứu "Environmental Scan: Pattern Recognition" của OCLC năm 2003.

Phát biểu về mục đích của nghiên cứu, bà Cathy De Rosa - Phó Chủ tịch OCLC phụ trách Tiếp thị và Dịch vụ Thư viện, cho biết: "Chúng tôi muốn biết thêm về những thói quen cũng như sở thích tìm kiếm thông tin của người dùng, mức độ quen thuộc của người dùng với các nguồn thông tin điện tử đa dạng mà thư viện cung cấp, và so sánh của họ giữa thư viện với các nguồn thông tin khác, đặc biệt là các nguồn thông tin trên Web."

Dưới đây là một số kết quả từ nghiên cứu nói trên:

• Những người được hỏi cho biết họ thường sử dụng các công cụ tìm kiếm (search engine, như Google, Yahoo, MSN) để bắt đầu tìm kiếm thông tin (chiếm 84%). Chỉ 1% số người được hỏi bắt đầu tìm thông tin trên Web site của thư viện.
• Người dùng tin sử dụng thư viện nhưng họ ngày càng sử dụng ít hơn kể từ khi họ bắt đầu sử dụng Internet.
• Cho mượn sách là dịch vụ được sử dụng nhiều nhất ở thư viện; theo những người được hỏi, "sách" đồng nghĩa với "thư viện".
• Chất lượng và số lượng thông tin là những yếu tố hàng đầu quyết định sự hài lòng của người dùng khi tìm thông tin điện tử, không phải là tốc độ tìm thấy kết quả. 
• Những người được hỏi không tin vào những nguồn thông tin phải mua hơn so với những nguồn thông tin miễn phí.
• 90% nói rằng họ hài lòng với lần tìm kiếm thông tin gần đây nhất sử dụng công cụ tìm kiếm (search engine).
• Người dùng tin thích được tự phục vụ. Họ sử dụng kiến thức cá nhân cũng như kiến thức phổ thông để xác định xem một nguồn thông tin điện tử nào đó có đáng tin cậy không và họ tham khảo trên các Web site khác để kiểm chứng thông tin.
• Kết quả điều tra chỉ ra rằng sở thích và cách sử dụng thư viện và thông tin ở sáu nước tiến hành điều tra đều rất tương đồng.

Bà Cathy De Rosa nhận xét là thư viện hiện vẫn được xem là địa chỉ của những nguồn tài liệu truyền thống và vẫn chưa phải là lựa chọn hàng đầu của người dùng khi truy cập các nguồn thông tin điện tử.  Theo bà, thách thức của thư viện hiện nay là phải xác định rõ được vị trí của mình trong thị trường thông tin để định hướng được cho các dịch vụ của mình - kể cả dịch vụ truyền thống và dịch vụ ảo.

Báo cáo dày 286 trang này có thể download miễn phí tại địa chỉ: http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm.

Nguồn: OCLC News, truy cập ngày 20/12/3005

Lê Thùy Dương

Bài viết này thuộc bản quyền của Mạng Thông tin - Thư viện Việt Nam (http://www.thuvientre.com/). Bạn không được sửa chữa, xuất bản lại hay lưu trữ nội dung của bài viết này dưới bất kỳ hình thức nào.

Lời bình (0)

Theo dõi lời bình về chủ đề này qua RSS

Tên

Email

Lời bình

Nhập các ký tự hiển thị phía trên.

Bình luận